Do podstawowych zadań Działu Usług należy:

1) organizacja pomocy społecznej w formie żywienia dzieci i osób dorosłych,
2) przyjmowanie i dystrybucja żywności krótkoterminowej pochodzącej ze Związku Stowarzyszeń Kielecki Bank Żywności. Dowóz żywności do miejsca zamieszkania osób niesamodzielnych,
3) organizacja pomocy w formie usług opiekuńczych, specjalistycznych usług opiekuńczych,
4) organizacja pomocy w formie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
5) organizacja pomocy w formie sprawienia pogrzebu,
6) wsparcie terapeutyczne dla osób w żałobie, po stracie bliskich,
7) kierowanie na pobyt w Ośrodku Wsparcia Dziennego dla Osób Chorych na Alzheimera lub jego Filii, w mieszkaniach treningowych lub wspomaganych,
8) współpraca ze środowiskowymi domami samopomocy działającymi na terenie Gminy Kielce
w zakresie:
a)zawierania porozumień z gminami ościennymi na kierowanie ich mieszkańców do kieleckich ŚDS-ów,
b)sprawdzanie i przekazywanie do Wydziału Polityki Społecznej i Zdrowia regulaminów, planów pracy i sprawozdań dotyczących środowiskowych domów samopomocy prowadzonych przez organizacje pozarządowe,
c)prowadzenie ewidencji osób kierowanych do ŚDS-ów (sprawozdanie wydanych decyzji w systemie TT-Pomoc),
9) prowadzenie magazynu odzieżowego i  organizacja pomocy rzeczowej w formie niezbędnego ubrania,
10) realizacja programów rządowych i programów osłonowych w zakresie zadań realizowanych przez Dział,
11) współpraca z instytucjami działającymi na rzecz osób niepełnosprawnych oraz na rzecz osób starszych,
12) budowanie systemu wsparcia dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
13) prowadzenie i organizowanie mieszkań wspomaganych i treningowych dla osób niepełnosprawnych i z zaburzeniami psychicznymi:
a)kwalifikowanie kandydatów do korzystania z pomocy w formie mieszkań wspomaganych i treningowych,
b)rozliczanie dokumentów finansowych dotyczących mieszkań,
c)aktywizacja mieszkańców,
d)przygotowanie ich do samodzielnego życia,
e)zapewnienie mieszkańcom pomocy i wsparcia zgodnie ze standardami określonymi w rozporządzeniu Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 30 października 2023 r.
w sprawie mieszkań treningowych i wspomaganych,
14) diagnoza problemów zdrowotnych związanych z zaburzeniami psychicznymi,
15) świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w zakresie wsparcia psychologicznego, pedagogicznego i terapeutyczno-edukacyjnego:
a)przygotowanie dokumentacji i kierowanie wniosków do sądu w oparciu o przepisy ustawy o ochronie zdrowia psychicznego,
b)reprezentowanie Ośrodka w rozprawach sądowych dotyczących przymusowego skierowania do domu pomocy społecznej lub do szpitala psychiatrycznego,
c)realizacja postanowień sądowych dotyczących umieszczenia w domu pomocy społecznej i leczenia w szpitalu psychiatrycznym,
d)kontrola farmakoterapii i prowadzenie treningów lekowych u chorych, którzy ukończyli leczenie szpitalne,
e)motywowanie podopiecznych do udziału w zajęciach organizowanych przez ośrodki wsparcia dziennego dla osób chorych psychicznie,
f)diagnoza psychologiczna i psychiatryczna,
g)stałe monitorowanie osób z zaburzeniami psychicznymi pod kątem oceny zdolności do zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych,
h)pomoc rodzinom osób z zaburzeniami psychicznymi w nawiązywaniu kontaktów z organizacjami i instytucjami oraz grupami wsparcia,
16) prowadzenie Kieleckiego Domu pod Fontanną:
a)organizacja codziennych zajęć,
b)rekrutacja uczestników,
c)pomoc w integracji ze środowiskiem lokalnym,
d)aktywizacja zawodowa uczestników,
e)pomoc w rozwiązywaniu trudności związanych w codziennym funkcjonowaniu,
17) realizacja programu Fundusze Europejskie na Pomoc Żywnościową 2021-2027,
18) organizacja żywienia dla obywateli Ukrainy (dzieci i dorośli),
19) organizacja usług transportu specjalistycznego dla osób niepełnosprawnych:
a)przyjmowanie zgłoszeń od mieszkańców Kielc,
b)weryfikowanie zgłoszeń,
c)sporządzanie grafików kierowców,
d)wystawianie faktur za transport,
20) organizacja transportu dla seniorów:
a)przyjmowanie zgłoszeń od mieszkańców Kielc,
b)weryfikowanie zgłoszeń,
c)sporządzanie grafików kierowców,
21) realizacja zadań w ramach projektu „Lodówki pełne dobra”,
22) organizacja zbiórek plastikowych zakrętek oraz przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków o pomoc w ramach środków „Zakrętkowego Pogotowia”,
23) organizacja oparcia społecznego dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
24) realizacja projektów finansowych ze środków EFS służących zmniejszeniu obszarów wykluczenia społecznego i rozwojowi infrastruktury społecznej,
25) nadzór merytoryczny nad utrzymaniem trwałości rezultatów realizowanych projektów,
26)  obsługa systemu INNOCARDS, w którym zarejestrowani są wszyscy podopieczni MOPR korzystający z pomocy obiadowej w barach:
a)comiesięczne przyjmowanie, sprawdzanie pod względem merytorycznym oraz opisywanie rachunków za korzystanie z systemu elektronicznych kart obiadowych,
b)zamawianie elektronicznych kart obiadowych i przekazywanie ich na rejony opiekuńcze zgodnie z zapotrzebowaniem,
c)sprawdzanie raportów z systemu elektronicznych kart obiadowych pod kątem systematyczności korzystania z posiłków przez klientów MOPR,
27) przygotowanie sprawozdań w Centralnej Aplikacji Statystycznej CAS:
a) sprawozdania resortowe, meldunki kwartalne, sprawozdania półroczne i roczne z udzielanych świadczeń pomocy społecznej – niepieniężnych,
b) ocena zasobów pomocy społecznej,
c) sprawozdania jednorazowe dotyczące specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, dożywiania, mieszkań treningowych oraz pomocy udzielanej obywatelom Ukrainy,
28) rozliczanie wpłat klientów z tytułu korzystania z usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych (zadania własne i zadania zlecone),
29) prowadzenie postępowań egzekucyjnych w zakresie odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze (zadania własne i zadania zlecone),
30) sporządzanie sprawozdawczości z zadań realizowanych w Dziale.

Do podstawowych zadań zespołu ds. oparcia społecznego dla osób z zaburzeniami psychicznymi należy:

• rozpoznawanie problemów środowiskowych związanych z zaburzeniami psychicznymi podopiecznych Ośrodka,
• rozpoznawanie problemów środowiskowych związanych z zaburzeniami psychicznymi podopiecznych Ośrodka,
• świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w zakresie wsparcia psychologicznego, pedagogicznego, terapeutyczno-edukacyjnego,
• przeprowadzanie wywiadów środowiskowych u osób objętych wsparciem w postaci specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi,
• przygotowanie dokumentacji i kierowanie wniosków do sądu w trybie przepisów ustawy o ochronie zdrowia psychicznego,
• udział w sprawach sądowych,
• realizacja postanowień sądowych dotyczących umieszczenia w domu pomocy społecznej i leczenia w szpitalu psychiatrycznym,
• kontrola farmakoterapii i prowadzenie treningów lekowych u chorych, którzy ukończyli leczenie szpitalne,
• motywowanie podopiecznych do udziału w zajęciach organizowanych przez Środowiskowe Domy Samopomocy oraz Dom Pod Fontanną,
• diagnoza psychologiczna i pedagogiczna,
• stałe monitorowanie osób z zaburzeniami psychicznymi pod kątem oceny zdolności do zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych,
• pomoc rodzinom osób z zaburzeniami psychicznymi w nawiązywaniu kontaktów z organizacjami i instytucjami oraz grupami wsparcia.

Do podstawowych zadań mieszkań treningowych dla osób niepełnosprawnych i wspomaganych dla osób niepełnosprawnych i osób z zaburzeniami psychicznymi należy

• praca socjalna oraz nauka w obszarze rozwijania lub utrwalania niezależności, sprawności w zakresie samoobsługi, pełnienia ról społecznych w integracji ze społecznością lokalną, w celu umożliwienia prowadzenia niezależnego życia;
• pomoc w wykonywaniu czynności niezbędnych w codziennym funkcjonowaniu i realizacji kontaktów społecznych, w celu utrzymania lub rozwijania niezależności osoby na poziomie jej psychofizycznych możliwości.

Opracował: Dział Usług, stan na dzień 13-06-2025